弊社の仕事は専門用語が多く、お客様に説明する際、分かりやすく・やさしく説明しなければ上手く伝わりません・・・
 自分では上手く伝えたつもりでも、相手が「分かりました」と頷いて答えられると理解してもらえた！と思ってしまいます。しかし相手はよくわからないまま生返事をしていただけかもしれません。
単なる自己満足に終わらないよう、お客様の表情や態度、発言に気を配りながら「伝える力」を磨きあげ、誤解を招かない仕事に取り組んでいきたいと思う日々です。     ✿かりこ✿